عبور از «سندمحوری» به سمت «نتیجه‌گرایی»؛ ضرورت تحول در نظام ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی

در دومین نشست تخصصی بررسی مدل‌های ارزیابی عملکرد که با حضور صاحب‌نظران و استادان مدیریت دولتی برگزار شد،

بر ضرورت بازنگری بنیادین در نظام‌های ارزیابی کشور تأکید شد.

 دکتر محمدصادق اولیا، رئیس سازمان ملی بهره‌وری ایران، با انتقاد از رویکردهای سنتی دستگاه‌محور، خواستار تغییر مسیر به سوی «مسئله‌محوری» و بهره‌گیری از ظرفیت انجمن‌های تخصصی شد.

 وی تأکید کرد که ارزیابی عملکرد یک فعالیت کاملاً تخصصی است و باید با رعایت استانداردهای علمی و با پشتوانه پایدار سازمانی انجام شود تا نتایج آن به طور ملموس در فرآیندهای اداری و جشنواره‌های عملکردی دستگاه‌ها تجلی یابد.

در این نشست، دکتر فرشته امین، رئیس مرکز آموزش مدیریت دولتی، با انتقاد از غلبه نگاه «سندمحوری» در فرآیندهای فعلی، سخنان کلیدی خود را بر ضرورت چرخش به سمت نتایج عملی معطوف کرد.

 وی اظهار داشت: «در حال حاضر در بسیاری از فرآیندهای ارزیابی، بیش از اندازه به اسناد و فرم‌ها توجه می‌شود، در حالی که هدف اصلی باید سنجش نتایج واقعی عملکرد و میزان اثربخشی اقدامات باشد.»

دکتر امین تأکید کرد که ارزیابی مدیران باید از دایره محدود مستندسازی خارج شده و به سمت شواهد واقعی و میزان تحقق اهداف کلان حرکت کند تا بتواند به عنوان ابزاری کارآمد در تصمیم‌گیری‌ها و شناسایی مدیران توانمند نقش‌آفرینی کند.

رئیس مرکز آموزش مدیریت دولتی همچنین بر لزوم تفکیک مفهومی «ارزیابی عملکرد» از «مدیریت عملکرد» پای فشرد و تصریح کرد: ارزیابی تنها نباید به تولید گزارش ختم شود،

بلکه باید به عنوان بخشی از نظام جامع مدیریت، در خدمت بهبود عملکرد سازمان‌ها باشد. وی با اشاره به مدل‌های جهانی نظیر EFQM و بالدریج، تأکید کرد که جهت‌گیری اصلی دولت باید مبتنی بر مدل‌های «نتیجه‌محور» و «شواهد‌محور» باشد

تا بتواند ضمن ارتقای کیفیت مدیریت، زمینه‌ساز تحقق اهداف استراتژیک در نظام اداری کشور شود.

در بخش پایانی نشست، دکتر علاءالدین رفیع‌زاده، رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، ضمن تبیین ابزارهای جدید نظارتی همچون «ایران‌سنج» برای پایش شاخص‌های جهانی و «وعده‌سنج» برای رصد تحقق تعهدات دولت،

قضاوت مردم را مهم‌ترین معیار سنجش کارآمدی دانست. وی با جمع‌بندی مباحث مطرح شده، هدف نهایی این رویکرد جدید را ایجاد نظامی شفاف، پاسخگو و داده‌محور عنوان کرد که در آن ارزیابی عملکرد،

حلقه اتصال میان مدیریت اجرایی، اصلاح فرآیندها و افزایش رضایتمندی عمومی مردم باشد.