معاونت پژوهشی مرکز آموزش مدیریت دولتی در راستای تقویت ارتباط میان دولت و مردم و با هدف افزایش مشارکت‌های اجتماعی در فرایندهای اداری و همچنین پشتیبانی اندیشه‌ای از برنامه اصلاح نظام اداری، به منظور افزایش بینش و دانش مدیران، کارشناسان و کارکنان دستگاه‌های اجرایی، نشست علمی- تخصصی با موضوع" تعامل دولت با مردم و تقویت مشارکت‌های اجتماعی در فرآیند اداری" را با سخنرانی  دکتر احمد شجاعیان، مدرس و پژوهشگر دانشگاه، با حضور بیش از 500  نفر از علاقه مندان و فراگیران از مراکز علمی، دانشگاهی و دستگاه‌های اجرایی به صورت برخط، از طریق سامانه آموزش‌های الکترونیکی(LTMS ) برگزار نمود.

در این نشست دکتر احمد شجاعیان بر اهمیت شفافیت، پاسخگویی نهادهای دولتی و ضرورت ایجاد سازوکارهای مشارکتی تأکید کرد و نقش فناوری، شبکه‌های اجتماعی و سامانه‌های ارتباطی دولت‌محور را در تسهیل این تعاملات مؤثر خواند. با برشمردن اهمیت مشارکت مردم در فرآیندهای اداری و نقش تعیین کننده عملکرد افراد در ارائه خدمات و میزان رضایت مشتریان یا خدمت گیرندگان اظهار داشت؛ بر این اساس گفته شده مشروعیت دولت در خیابان ساخته یا فرسوده می‌شود چرا که ارزیابی گیرندگان خدمات، عملکرد افراد به دولت نسبت می‌دهند. ایشان در ادامه برخی از مهمترین موانع موجود در مسیر مشارکت و تقویت تعامل دولت و مردم را در ابهام و ضعف در پاسخگویی، برخورد نامناسب با ارباب رجوع، تفسیرپذیری بخشنامه‌ها و قوانین و مقررات، منفعت محوری و ابهام در ایجاد باور به سرنوشت مشترک، عدم شایسته‌سالاری و ضعف در آموزش‌های مورد نیاز و تضاد منافع برشمردند.

ایشان سپس بر شناخت زمینه‌ها، بسترها و الزامات رفع این مسئله تاکید کردند و اظهار داشت تفکر و خردورزی در نشانه‌ها، شناخت جامع از موانع و ضرورت‌ها، بازشناسی پیشران‌ها، توجه به مقتضیات ساختارها و ابزارهای مناسب را در این زمینه باید شناخت و به درستی به کار گرفت. دکتر شجاعیان در ادامه با برشمردن راهکارهای معطوف به عمل در این خصوص می‌توان اصلاح سریع ساختارها و فرآِیندها، آموزش مناسب و متناسب، تقویت مهارت‌های ارتباطی، اخلاق حرفه‌ای، تقویت شایستگی‌های تعاملی و مدیریتی، پایش و ارزیابی مستمر فرآیندها، ساختارها و ارائه بازخورد مناسب، تقویت همکاری با رسانه‌ها، شفاف‌سازی و پاسخگویی روشن و... برشمرد و اظهار داشت انجام این اقدامات می‌تواند منجر به تقویت مشارکت عمومی و بهبود تعامل دولت و مردم شود.

در پایان این نشست ضمن پاسخگویی به سوالات و پرسش‌های مطرح شده توسط حاظران در نشست، شرکت‌کنندگان بر لزوم استمرار این‌گونه جلسات، تهیه دستورکارهای مشترک و تدوین سیاست‌هایی برای گسترش مشارکت هدفمند اجتماعی تأکید کردند.