به گزارش دفتر آموزش و پژوهش های توسعه و آینده نگری استان اصفهان : در اجرای بخشنامه شماره 145099 مورخ 20/11/93 سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور موضوع دوره های آموزشی کارکنان دولت در حوزه فناوری اطلاعات، دوره آموزشی مدیریت خدمات فاوا و ITIL با هدف استقرار نظام حاکمیت و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و به منظور ارتقاء سطح علمی مدیران و کارشناسان فناوری اطلاعات دستگاه های اجرائی با همکاری اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات و میزبانی شرکت آب و فاضلاب این استان به صورت رایگان در مهر و آبان 1396 به مدت 16 ساعت و با تعداد 150 فراگیر برگزار گردید. از مباحث مطروحه در این دوره،  اصول و مفاهیم مدیریت خدمات فاوا، معرفی چارچوب ITIL و بررسی فرآیندهای ITIL  بوده است .